Bonjour, Je n'ai plus le retour du son dans mon téléphone redmi 9 pro lorsque je passe un appel. Donc, je ne sais pas si mon interlocuteur décroche. J'ai déjà arrêté puis redémarrer le téléphone mais c'est toujours pareil... Si vous pouvez m'aider MerciTatie

Bonjour, avant tout dépôt de votre smartphone au SAV, effectuez la réinitialisation d'usine de l'appareil comme vous le conseille fred33625154. Comme il le dit, pensez à sauvegarder vos données personnelles avant d'effectuer cette manipulation. Pour réinitialiser votre téléphone : 1. Smartphone chargé à au moins 50%, ouvrez l'application " Paramètres ", puis touchez " à propos du téléphone " et " Sauvegarder & réinitialiser ". 2. Touchez " Effacer toutes les données (réinitialisation usine) ", puis " Effacer tout les ... " en bas de l'écran. 3. Patientez jusqu'à la fin du décompte puis touchez " Suivant ". 4. Attendez à nouveau le décompte et touchez " OK ". Le smartphone redémarre et se réinitialise. Bonne journée, cordialement.

Bonjour, j'ai eu ce problème, j'ai fait un restore usine de l'appareil et le problème a été résolu. Pensez à tout sauvegarder avant de faire ainsi.

On avait le même souci le téléphone a du partir en sav aujourd'hui plus de problème

Problème résolu, merci à tous. Belle journée

Problème son – – Communauté SAV Darty 4459806

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Paogé Expert Darty
Le 31 mars 2021
Réponse jugée utile
Bonjour, avant tout dépôt de votre smartphone au SAV, effectuez la réinitialisation d'usine de l'appareil comme vous le conseille fred33625154. Comme il le dit, pensez à sauvegarder vos données personnelles avant d'effectuer cette manipulation. Pour réinitialiser votre téléphone : 1. Smartphone chargé à au moins 50%, ouvrez l'application " Paramètres ", puis touchez " à propos du téléphone " et " Sauvegarder & réinitialiser ". 2. Touchez " Effacer toutes les données (réinitialisation usine) ", puis " Effacer tout les ... " en bas de l'écran. 3. Patientez jusqu'à la fin du décompte puis touchez " Suivant ". 4. Attendez à nouveau le décompte et touchez " OK ". Le smartphone redémarre et se réinitialise. Bonne journée, cordialement.
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fred33625154

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 30 mars 2021
Bonjour, j'ai eu ce problème, j'ai fait un restore usine de l'appareil et le problème a été résolu. Pensez à tout sauvegarder avant de faire ainsi.
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sybm32262241

Propriétaire certifié
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Le 30 mars 2021
On avait le même souci le téléphone a du partir en sav aujourd'hui plus de problème
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Tatie
Le 31 mars 2021
Problème résolu, merci à tous. Belle journée
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